Splošni pogoji

Zadnja posodobitev: 6. julij 2026

1. Ponudnik

Karamelkov, s.r.o.
Mickiewiczova 548, 736 01 Havirov, Češka
E-pošta: info@karamelkov.de
Telefon: +420 777 855 123
Davčna številka: CZ08576211

2. Izdelki po meri

Vsi izdelki v spletni trgovini Karamelkov.de so izdelani po naročilu glede na individualne želje stranke. Gre predvsem za sladkarije, čokoladice, karamele in žvečilne gumije z lastnim besedilom, imeni, datumom ali drugim osebnim oblikovanjem na embalaži.

3. Naročanje

Stranka izbere izdelek, izpolni želeno personalizacijo in odda naročilo prek blagajne. Pred potrditvijo naročila skrbno preverite imena, datume, besedila in količine. Izdelujemo na podlagi podatkov, ki jih posreduje stranka.

4. Cene in plačilo

Cene v trgovini vključujejo veljavni DDV, razen če je navedeno drugače. Plačilo je mogoče prek načinov plačila, ki so na voljo ob zaključku nakupa, vključno s Shopify Payments, PayPal, Klarna in bančnim nakazilom, kadar je na voljo.

5. Dostava

Razpoložljivi načini pošiljanja, roki dostave in stroški pošiljanja so prikazani ob zaključku nakupa. Rok dostave je lahko daljši, kadar je naročilo personalizirano ali kadar stranka naknadno sporoči spremembe.

6. Pravica do odstopa pri personaliziranih izdelkih

Ker so izdelki izdelani po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeni njegovim osebnim potrebam, za te personalizirane izdelke ne obstaja pravica do odstopa od pogodbe v skladu z 2. točko 135. člena Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Izključitev izhaja iz narave blaga in ne iz trenutka, ko se začne izdelava. To ne velja za reklamacije glede poškodovanih, napačno dobavljenih ali neustreznih izdelkov. Več informacij najdete na strani Pravica do odstopa.

7. Reklamacije in garancija

Če izdelek prispe poškodovan ali ne ustreza naročilu, nas čim prej kontaktirajte na info@karamelkov.de. Priložite fotografije izdelka, embalaže in številko naročila. Reklamacijo bomo ocenili in poiskali ustrezno rešitev. Glejte tudi Reklamacije blaga.

8. Odgovornost

Ne odgovarjamo za napake v personaliziranih besedilih, ki jih je posredovala in ob naročilu potrdila stranka. Naša odgovornost za drugo škodo je omejena skladno z veljavnimi zakonskimi pravili.

9. Reševanje sporov

Nismo zavezani in nismo pripravljeni sodelovati v postopku pred priznano komisijo za reševanje potrošniških sporov, razen če zakon določa drugače.

10. Veljavno pravo

V obsegu, ki ga dopušča prisilno potrošniško pravo, se uporablja pravo Češke republike. Prisilne pravice potrošnika, ki jih uživate po pravu vašega prebivališča v Sloveniji, ostajajo nespremenjene.