Herroepingsrecht

Belangrijke informatie over gepersonaliseerde producten

Veel producten in onze shop worden vervaardigd volgens uw specificaties of zijn duidelijk voor u persoonlijk bestemd, bijvoorbeeld met uw eigen tekst, namen of datum op de verpakking. Voor dergelijke producten bestaat geen herroepingsrecht op grond van artikel VI.53, 3° van het Wetboek van economisch recht (WER). Deze uitsluiting is gekoppeld aan de aard van de goederen.

Niet-gepersonaliseerde producten

Voor producten die niet gepersonaliseerd zijn, heeft u als consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Deze termijn van 14 dagen gaat in op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product in ontvangst heeft genomen.

Hoe herroept u?

Stuur een duidelijke verklaring per e-mail naar info@karamelkov.de of per post naar Karamelkov, s.r.o., Na nabrezi 1459, 736 01 Havirov, Tsjechische Republiek. Vermeld uw naam, bestelnummer en de producten waarop de herroeping betrekking heeft. Het volstaat dat u de mededeling over uw herroeping verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken. U kunt hiervoor het onderstaande modelformulier gebruiken.

Gevolgen van herroeping

Wanneer een geldig herroepingsrecht bestaat en tijdig wordt uitgeoefend, betalen wij de van u ontvangen betalingen, inclusief standaard verzendkosten, onverwijld en in elk geval binnen 14 dagen terug nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar wat eerder valt.

U dient de goederen onverwijld, en in elk geval binnen 14 dagen na de dag waarop u ons over uw herroeping heeft geinformeerd, aan ons terug te zenden. De kosten van het terugzenden zijn voor uw rekening.

Klachten blijven mogelijk

Ook wanneer herroeping is uitgesloten door personalisatie, blijven uw rechten bij beschadigde, foutieve of gebrekkige levering bestaan. Neem in dat geval contact met ons op.

---

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Karamelkov, s.r.o., Na nabrezi 1459, 736 01 Havirov, Tsjechische Republiek, e-mail: info@karamelkov.de

Ik/Wij* deel(en) u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep(en):

• Bestelnummer: ....................................
• Bestelddatum / Ontvangen op: ....................................
• Naam/Namen consument(en): ....................................
• Adres consument(en): ....................................
• Datum: ....................................

(Handtekening van consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

* Doorhalen wat niet van toepassing is.