Politique de confidentialite et cookies

Derniere mise a jour : 3 juillet 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens du Reglement general sur la protection des donnees (RGPD) est :

Karamelkov, s.r.o.
Mickiewiczova 548
736 01 Havirov
Republique tcheque
E-mail : info@karamelkov.de

Aucun delegue a la protection des donnees n'a ete designe, car il n'existe actuellement aucune obligation legale a cet egard.

2. Quelles donnees traitons-nous et pourquoi ?

Nous traitons notamment les donnees suivantes : donnees de contact (nom, adresse e-mail, numero de telephone, adresses de facturation et de livraison), donnees de commande (produits commandes, prix, codes de reduction, statut de paiement et d'expedition), donnees de personnalisation (noms, textes, dates et motifs que vous saisissez pour un produit personnalise), donnees techniques (adresse IP, donnees d'appareil et de navigateur, donnees de cookies et de consentement) et donnees de communication (messages a notre service client et reclamations, y compris les photos que vous fournissez).

Le traitement est fonde sur l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (execution du contrat), point c) (obligation legale), point f) (interet legitime) et, le cas echeant, point a) (consentement).

3. Commandes et produits personnalises

Lorsque vous commandez, nous utilisons les donnees necessaires pour conclure le contrat, fabriquer le produit, traiter le paiement, livrer et facturer. Pour les produits personnalises, nous traitons les textes, noms et motifs que vous saisissez afin de pouvoir fabriquer le produit. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

4. Shopify comme plateforme

Notre boutique fonctionne sur Shopify. Le fournisseur pour les commercants au sein de l'Espace economique europeen est Shopify International Limited, 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande. Shopify traite des donnees telles que l'adresse IP, les donnees d'appareil et de navigateur, les donnees de panier et de paiement, les donnees de commande et le statut de paiement, sur la base de l'article 6, paragraphe 1, points b) et f) du RGPD.

5. Services de paiement

Pour le traitement des paiements, nous utilisons, selon le moyen de paiement choisi, Shopify Payments, PayPal et Klarna. Ces parties traitent les donnees necessaires au traitement du paiement et a la prevention de la fraude. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Leur propre politique de confidentialite s'applique en outre a leur traitement.

6. Expedition

Pour la livraison, nous partageons les donnees necessaires, telles que le nom, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et le numero de telephone, avec les transporteurs auxquels nous faisons appel.

7. Personnalisation

Pour la fonction technique de personnalisation sur la page produit, nous utilisons le service Customily. Cette partie recoit les donnees de personnalisation que vous saisissez uniquement dans la mesure necessaire au traitement de la personnalisation et de la commande.

8. Cookies, analyse et marketing

Nous utilisons des cookies techniquement necessaires pour le panier, le paiement, la securite et la memorisation de vos preferences en matiere de cookies. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, points b) et f) du RGPD.

Avec votre consentement, nous pouvons en outre utiliser des technologies d'analyse et de marketing, notamment Google Tag Manager, Google Ads et Meta Pixel. Les fournisseurs sont notamment Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande et Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Sans votre consentement, ces technologies non necessaires ne sont pas activees. Vous pouvez retirer votre consentement a tout moment via les parametres des cookies.

Pour l'affichage des polices de caracteres, nous utilisons Google Fonts et des bibliotheques techniques similaires, ce qui peut transmettre votre adresse IP au fournisseur concerne. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

9. Transferts hors de l'EEE

Certains des prestataires mentionnes ci-dessus peuvent traiter des donnees en dehors de l'Espace economique europeen, notamment aux Etats-Unis. Dans la mesure ou aucune decision d'adequation de la Commission europeenne ne s'applique, nous utilisons des garanties appropriees, telles que des clauses contractuelles types ou une certification dans le cadre de l'EU-U.S. Data Privacy Framework.

10. Durees de conservation

Nous ne conservons pas les donnees personnelles plus longtemps que necessaire. Les donnees de commande, de facturation et de paiement sont conservees conformement aux delais legaux fiscaux et administratifs applicables a Karamelkov, s.r.o. Les donnees issues des demandes clients et des reclamations sont conservees aussi longtemps que necessaire pour les traiter. Les donnees relatives a vos preferences en matiere de cookies sont conservees aussi longtemps que necessaire pour documenter votre choix.

11. Vos droits

Vous avez le droit d'acces, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilite des donnees et d'opposition aux traitements fondes sur l'interet legitime. Lorsque le traitement est fonde sur le consentement, vous pouvez retirer ce consentement a tout moment. Pour cela, contactez-nous via info@karamelkov.de.

12. Reclamation aupres d'une autorite de controle

Vous avez le droit d'introduire une reclamation aupres de l'Autorite de protection des donnees, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be. Vous pouvez egalement vous adresser a l'autorite de controle tcheque, Urad pro ochranu osobnich udaju, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Republique tcheque, www.uoou.cz.

13. Modifications

Nous pouvons adapter la presente politique de confidentialite lorsque notre boutique, les services utilises ou les exigences legales changent. La version publiee sur cette page est toujours la version en vigueur.