Droit de retractation

Information importante sur les produits personnalises

De nombreux produits de notre boutique sont confectionnes selon vos specifications ou sont nettement destines a votre usage personnel, par exemple avec votre propre texte, des noms ou une date sur l'emballage. Pour de tels produits, il n'existe pas de droit de retractation en vertu de l'article VI.53, 3° du Code de droit economique (CDE). Cette exclusion est liee a la nature des biens.

Produits non personnalises

Pour les produits non personnalises, vous disposez en tant que consommateur du droit de retracter le contrat dans un delai de 14 jours sans indication de motif. Ce delai de 14 jours commence le jour ou vous, ou un tiers designe par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du produit.

Comment vous retracter ?

Envoyez une declaration claire par e-mail a info@karamelkov.de ou par courrier a Karamelkov, s.r.o., Na nabrezi 1459, 736 01 Havirov, Republique tcheque. Indiquez votre nom, le numero de commande et les produits concernes par la retractation. Il suffit que vous envoyiez la communication relative a votre retractation avant l'expiration du delai. Vous pouvez utiliser le modele de formulaire ci-dessous.

Consequences de la retractation

Lorsqu'un droit de retractation valable existe et est exerce a temps, nous remboursons les paiements recus de votre part, y compris les frais de livraison standard, sans delai et en tout cas dans les 14 jours suivant la notification de votre decision de retracter le contrat. Nous pouvons differer le remboursement jusqu'a ce que nous ayons recu les biens, ou jusqu'a ce que vous ayez demontre que vous avez renvoye les biens, la date retenue etant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer les biens sans delai et en tout cas dans les 14 jours suivant le jour ou vous nous avez informes de votre retractation. Les frais de renvoi sont a votre charge.

Les reclamations restent possibles

Meme lorsque la retractation est exclue en raison de la personnalisation, vos droits en cas de livraison endommagee, erronee ou defectueuse subsistent. Dans ce cas, contactez-nous.

Modele de formulaire de retractation

Ne remplir et renvoyer le present formulaire que si vous souhaitez vous retracter du contrat.

A : Karamelkov, s.r.o., Na nabrezi 1459, 736 01 Havirov, Republique tcheque, e-mail : info@karamelkov.de

Je/Nous* vous notifie/notifions* par la presente ma/notre* retractation du contrat portant sur la vente des biens suivants :

Numero de commande : ....................................
Date de commande / de reception : ....................................
Nom du/des consommateur(s) : ....................................
Adresse du/des consommateur(s) : ....................................
Date : ....................................

(Signature du/des consommateur(s), uniquement en cas de notification sur papier)

* Biffer la mention inutile.