Privacybeleid en cookies

Laatst bijgewerkt: 2 juli 2026

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is:

Karamelkov, s.r.o.
Mickiewiczova 548
736 01 Havirov
Tsjechische Republiek
E-mail: info@karamelkov.de

Er is geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, omdat daartoe momenteel geen wettelijke verplichting bestaat.

2. Welke gegevens verwerken wij en waarom?

Wij verwerken onder meer de volgende gegevens: contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en afleveradres), bestelgegevens (bestelde producten, prijzen, kortingscodes, betaal- en verzendstatus), personalisatiegegevens (namen, teksten, data en motieven die u invoert voor een gepersonaliseerd product), technische gegevens (IP-adres, apparaat- en browsergegevens, cookie- en consentgegevens) en communicatiegegevens (berichten aan onze klantenservice en klachten, inclusief foto's indien u die aanlevert).

De verwerking is gebaseerd op artikel 6 lid 1 sub b AVG (uitvoering van de overeenkomst), sub c (wettelijke verplichting), sub f (gerechtvaardigd belang) en, waar van toepassing, sub a (toestemming).

3. Bestellingen en gepersonaliseerde producten

Wanneer u bestelt, gebruiken wij de benodigde gegevens om de overeenkomst te sluiten, het product te vervaardigen, de betaling te verwerken, te leveren en te factureren. Voor gepersonaliseerde producten verwerken wij de door u ingevoerde teksten, namen en motieven om het product te kunnen maken. Rechtsgrondslag is artikel 6 lid 1 sub b AVG.

4. Shopify als platform

Onze shop draait op Shopify. De aanbieder voor handelaren binnen de Europese Economische Ruimte is Shopify International Limited, 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland. Shopify verwerkt gegevens zoals IP-adres, apparaat- en browsergegevens, winkelwagen- en checkoutgegevens, bestelgegevens en betaalstatus, op basis van artikel 6 lid 1 sub b en sub f AVG.

5. Betaaldiensten

Voor het afhandelen van betalingen maken wij, afhankelijk van de gekozen betaalmethode, gebruik van Shopify Payments, PayPal en Klarna. Deze partijen verwerken de gegevens die nodig zijn om de betaling te verwerken en fraude te voorkomen. Rechtsgrondslag is artikel 6 lid 1 sub b AVG. Op de verwerking door deze partijen is daarnaast hun eigen privacybeleid van toepassing.

6. Verzending

Voor de levering delen wij noodzakelijke gegevens, zoals naam, afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer, met de door ons ingeschakelde vervoerders.

7. Personalisatie

Voor de technische personalisatiefunctie op de productpagina maken wij gebruik van de dienst Customily. Deze partij ontvangt de door u ingevoerde personalisatiegegevens uitsluitend voor zover dat nodig is om de personalisatie en de bestelling te verwerken.

8. Cookies, analyse en marketing

Wij gebruiken technisch noodzakelijke cookies voor de winkelwagen, checkout, beveiliging en het onthouden van uw cookievoorkeuren. Rechtsgrondslag is artikel 6 lid 1 sub b en sub f AVG.

Met uw toestemming kunnen wij daarnaast analyse- en marketingtechnologieen inzetten, waaronder Google Tag Manager, Google Ads en Meta Pixel. Aanbieders zijn onder meer Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland en Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ierland. Rechtsgrondslag is artikel 6 lid 1 sub a AVG. Zonder uw toestemming worden deze niet-noodzakelijke technologieen niet geactiveerd. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de cookie-instellingen.

Voor het weergeven van lettertypen maken wij gebruik van Google Fonts en vergelijkbare technische bibliotheken, waarbij uw IP-adres aan de betreffende aanbieder kan worden doorgegeven. Rechtsgrondslag is artikel 6 lid 1 sub f AVG.

9. Doorgifte buiten de EER

Sommige van de hierboven genoemde dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, met name in de Verenigde Staten. Voor zover geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie van toepassing is, gebruiken wij passende waarborgen, zoals modelcontractbepalingen of certificering onder het EU-U.S. Data Privacy Framework.

10. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Bestel-, factuur- en betaalgegevens bewaren wij overeenkomstig de wettelijke fiscale en administratieve bewaartermijnen die op Karamelkov, s.r.o. van toepassing zijn. Gegevens uit klantvragen en klachten bewaren wij zolang dit nodig is om deze te behandelen. Gegevens over uw cookievoorkeuren bewaren wij zolang dit nodig is om uw keuze te documenteren.

11. Uw rechten

U heeft recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang. Wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u die toestemming op elk moment intrekken. Neem hiervoor contact op via info@karamelkov.de.

12. Klacht bij een toezichthouder

U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag, www.autoriteitpersoonsgegevens.nl. Daarnaast kunt u zich wenden tot de Tsjechische toezichthoudende autoriteit, Urad pro ochranu osobnich udaju, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Tsjechische Republiek, www.uoou.cz.

13. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze shop, de gebruikte diensten of de wettelijke vereisten wijzigen. De op deze pagina gepubliceerde versie is steeds de actuele versie.